Watu huniuliza wakati mwingine—unachofanya ni nini? Ni nini kinachomfanya Morton awe tofauti? Na mimi hujiuliza kwa muda mfupi kwa sababu sina jibu zuri nadhifu. Lakini kama nikiwa mkweli, kwa kweli ni rahisi sana.

Tunajali tu kutengeneza vitu vizuri.
Sio aina ya "ubora" unaoweka kwenye kaulimbiu. Namaanisha vitu visivyo vya kawaida na visivyo vya kupendeza. Aina ambayo haionekani kwenye brosha. Uvumilivu ambao ni mgumu kuliko unavyohitaji. Kutumia saa moja ya ziada kwenyeMashine ya Mviringokwa sababu kitambaa hakikuonekana sawa chini ya mwanga fulani. Hakuna anayeandika taarifa kwa vyombo vya habari kuhusu hilo. Lakini hapo ndipo tunapoweka nguvu zetu.
Nilikuwa nikitembea katika warsha wiki iliyopita na nikamwona mmoja wa mafundi wetu wakuu, mtu mkimya ambaye amekuwa hapa milele, akijitenga naMashine ya Kufungaambayo ilikuwa tayari imekusanywa. Nilimuuliza kulikuwa na nini. Alisema hakupenda jinsi mpangilio wa kamera ulivyoonekana kwenye sehemu moja. Mashine ilikuwa ndani ya vipimo—ilipitisha ukaguzi wote wa kawaida. Lakini alisema, na mimi nanukuu, “sio jinsi ninavyotaka ihisi.” Kwa hivyo alitumia alasiri kuivunja na kuiweka tena. Hiyo ndiyo aina ya ukaidi unaoishi hapa. Hakuna mtu aliyemwomba afanye hivyo. Ana kiwango chake tu.
Hilo ndilo tunalolenga. Sio kufuata maneno ya kisasa—otomatiki, AI, mambo hayo yote. Namaanisha, hakika, mambo hayo ni muhimu. Lakini chini ya yote, kinachofanya mashine ifanye kazi ni rahisi: je, mashine hufanya kile inachopaswa kufanya, kuhama baada ya kuhama, bila kugeuka kuwa kichwa cha mtu?
Tumekuwa tukifanya hivi kwa muda mrefu wa kutosha kujua kwamba vipengele vya kifahari havijalishi kama misingi si imara.Mashine ya MviringoKushona mishono baada ya saa sita si mashine, ni tatizo. Mashine ya Kufunga inayohitaji marekebisho ya mara kwa mara haimsaidii mtu yeyote. Kwa hivyo tunatumia muda wetu kwenye vitu vinavyochosha. Mtiririko wa mafuta. Ubora wa sindano. Viunzi visivyonyumbulika chini ya mzigo. Vitu ambavyo huvioni kamwe isipokuwa wewe ndiye unayepaswa kuweka laini ikifanya kazi.
Nakumbuka mteja kutoka miaka michache iliyopita—vinu vya maji Kusini-mashariki mwa Asia—aliyeniambia kitu kilichokwama. Alisema hajali kuhusu kasi ya juu zaidi ya kinadharia. Anajali kuhusu kasi anayoweza kukimbia bila mtu kusimama pale akiiangalia. Hiyo ndiyo nambari inayolipa bili zake. Tangu wakati huo, hiyo imekuwa kipimo chetu. Sio kile mashine inaweza kufanya kwenye karatasi, lakini kile inaweza kufanya kimya kimya, mara kwa mara, wakati hakuna mtu anayezingatia zaidi.
Sio dhamira kubwa. Kwa kweli, wakati mwingine huwa na wasiwasi kwamba inaonekana rahisi sana. Lakini baada ya miaka ishirini na kitu katika biashara hii, nimejifunza kwamba rahisi ni ngumu zaidi kuliko inavyoonekana. Mtu yeyote anaweza kutengeneza mashine inayofanya kazi kwa miezi sita. Hiyo sio sehemu ngumu. Sehemu ngumu ni kuhakikisha bado inafanya kazi kwa njia ile ile baada ya miaka miwili, baada ya zamu tatu, baada ya makundi elfu tofauti ya uzi.
Kwa hivyo ndivyo tunavyofanya. Hakuna matangazo makubwa. Hakuna kampeni za uuzaji zenye kuvutia. Ni kundi la watu ambao hawapendi wazo la kutuma kitu ambacho si sahihi. Labda sio njia ya kusisimua zaidi ya kuendesha biashara, lakini inatufaa.
Morton — Suluhisho za Kina za Kufuma